NOSOTRAS

¿Dónde están ubicadas?

Nuestras oficinas están en Cuernavaca, Morelos.

¿Tienen tienda física?

El sistema de ventas es 100% Online, si vives en Cuerna, puedes pasar por tu pedido a nuestras oficinas, si no, lo enviamos directo al domicilio que nos proporciones.

SEGURIDAD

¿Mi compra es segura?

¡Por supuesto! Contamos con los registros fiscales correspondientes y somos 100% responsables de tu compra hasta que el producto está en tus manos.

¿Los datos que comparto con Inngenieras son confidenciales?

¡Claro! Respetamos tu privacidad y la protección de tus datos es muy importante para nosotras, por lo que no los compartimos con otras empresas ni los utilizamos para fines externos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no es mi talla, ¿Puedo cambiarlo?

¡ Si ! Mándanos un correo a pedidos@inngenieras.com con la información del cambio, tus datos y la talla que requieres, nuestro equipo te contactará para agilizar este proceso.

¿Puedo devolver un producto comprado en Inngenieras?

Esperamos que no pase, pero si tu compra no es lo que esperabas puedes enviarla de regreso y te reembolsamos el 100% del pago.

Para nosotras es muy importante que estés contenta con tu pedido, por lo que te solicitaremos la razón del cambio al correo: pedidos@inngenieras.com con el motivo de la devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un pedido?

Para poder realizar cualquier cambio o devolución, cuentas con 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste tu pedido.

¿Cómo se hace la devolución?

Para que tu pago sea reembolsado, el/ los producto(s) no debe(n) mostrar señales de uso y debe(n) ser regresado dentro de su paquete original.

Proceso de devolución:

  1. Guarda el paquete original.
  2. Contáctanos en pedidos@inngenieras.com o vía chat de Facebook.
  3. Envíanos los productos dentro de su paquete junto con tu comprobante de pago.
  4. En cuanto hayamos recibido e inspeccionado el paquete te enviaremos un correo electrónico para notificarte que la devolución es válida.
  5. Te contactaremos para reembolsar tu compra al método de pago que hayas utilizado.

PAGOS Y FACTURACIÓN

¿Cómo se realiza el pago?

Pagar en Inngenieras es fácil y seguro. Puedes realizar el pago de tus pedidos con tarjeta de crédito MasterCard, Visa, y American Express, a través de PayPal, pago en efectivo en Oxxo o depósito bancario.

¿Cómo hago pagos en efectivo?

Una vez que realizas tu compra selecciona la opción de pago en Oxxo o por depósito bancario. Te enviamos un correo con los detalles para realizar tu pago en Oxxo o en el banco de tu elección.

¿Cómo se realiza el pago vía Facebook?

Una vez que realizaste el depósito en oxxo o directamente en el banco, solamente nos tienes que enviar foto del ticket, en seguida ingresaremos tu pedido.

¿Puedo solicitar una factura?

¡Claro que sí! Después de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotras y envíanos tus datos fiscales.

Una vez que confirmemos tu pedido, te enviaremos la factura electrónica para uso ante el SAT.

ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! Nuestros productos llegan directamente al domicilio que nos proporciones o si gustas, a la sucursal más cercana.

Si te encuentras en Estados Unidos o Sudamérica, contáctanos directamente para coordinar la paquetería que utilizaríamos.

¿Cuál es el costo de envió?

El costo se calcula con base al peso y volumen. Por lo que dependiendo de los productos que elijas, se calculará el costo de envío.

¿Cómo se el status de mi pedido?

Recibirás un código de rastreo, que te permitirá conocer el camino que ha recorrido tu pedido y cuándo llegará.

¿Cuánto tarda en llegar?

Sepomex / Correos de México, tarda de 7 a 9 días hábiles a partir de la fecha de envío.

Estafeta, tarda de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío.

¿Otra duda? Contáctanos
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